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Consultor
Origem
| Contato | Última conversa | Ações |
|---|
Decisão da semana
Alertas
o que precisa de você agora, com a ação ao ladoAdesões fechadas na semana
12 semanassemana atual em destaque
Funil de etapas
conversas criadas no períodoPerdidos não entram no funil; estão na tabela de motivos.
Tempo de primeira resposta
mediana por dia, minutosMedianaP50 a P90Período anteriorMeta 5 min
Ranking do time
ordenado por adesõesMais números
persistência, carga e cicloLeads por hora e dia
onde o lead chega e quem está na escala para responderMotivos de perda
| Motivo | Qtd | Percentual |
|---|
Conversão por origem
volume em barra, taxa em textoReunião de segunda
Gargalos da semana
só os números fora da faixa, com causa e ação| Número | Leitura | Causa provável | Ação sugerida |
|---|
Decisão anterior
| Pessoa | Status | Ações |
|---|
Perfil
Quais conversas esta pessoa vê
Próprias: só os leads dela. Equipe: os da equipe dela. Todas: toda a empresa.
powered by ProtecZap
?
Editar
É para este número que vai o aviso de lead novo.
Aparece no painel como ritmo de meta. Vazio = sem meta.
Acesso ativo
Desativado não entra, não recebe leads e não conta no limite do plano.
Identidade
Aparece na aba, no login e na barra do app.
Logo (PNG transparente)
Entra só na barra da marca, no botão primário e na seleção. Textos e semáforos ficam neutros.
Endereço de acesso
Definido pela plataforma. Para mudar, fale com o suporte.
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Quem controla o crédito da plataforma é o super admin.
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Regra da roleta
quem recebe o lead novo e em quanto tempo precisa aceitarComo escolher o consultor
Rodízio: cada lead vai para quem recebeu há mais tempo.
Padrão 2: dois repasses sem aceite e o lead vai para o gestor com alerta. O prazo de aceite fica no cartão SLA.
Quem chegou no limite não recebe lead novo. Pode ser ajustado por pessoa abaixo.
Fora do horário ou com todos em Pausa ou no limite.
Só quem está Disponível recebe
Desligado: qualquer consultor com a permissão de receber entra na roleta, mesmo Fora. Pausa nunca recebe.
Respeitar o horário comercial
Fora do horário o lead segue a regra acima (gestor ou fila).
Horário comercial da distribuição
Consultores
status ao vivo, peso e limite| Consultor | Status | Abertas | Hoje | Peso | Limite |
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SLA
prazos conferidos a cada minuto pelo cron, mesmo com o app fechadoSem abrir ou responder neste prazo, o lead é repassado. Depois dos repasses, vai para o gestor.
Contado a partir do aceite. Estourou: aviso ao consultor e ao gestor.
Lead escreveu e ninguém respondeu.
Só sinaliza no Painel. Não manda mensagem.
Contar só no horário comercial
Fora do horário da empresa, os cronômetros de aceite e resposta não estouram.
Quem recebe o lead depois dos repasses sem aceite, com alerta vermelho no Painel.
Cadência
Uma cadência por etapa. Trocar de etapa encerra a cadência anterior.
A conversa volta em Toques de hoje como Reaquecer (fase 4).
Toques
Respostas rápidas
atalho com / no composerMeus dados
É para este número que vai o aviso de lead novo.
Quem muda o perfil é o gestor.
Meu desempenho